具体要求:
公司介绍:一家深耕于包装袋类目12年的电商公司。天猫店15家,淘宝店20家,京东2家,阿里店3家。公司成立至今,现已成为国内电商包装行业龙头企业,旗下网诺品牌荣获中国十大包装品牌、cctv效力品牌。
岗位职责:
1、在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、催付客户等工作;
2、对客户进行在线挽留,提高客户的下单转化率;
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并做好记录
任职资格:
1、打字速度在50字/分钟以上;
2、有亲和力,有销售意识,思维清晰敏捷,责任心强,能独立完成工作;
3、有1年以上客服工作经验者优先;
4、工作细致认真,有耐心;
5、有很强的客服意识,有良好的团队精神
试用期综合工资4000元,转正以后,评定职级+提成。(综合工资:5000-15000元)
工作时间:
白班(8:00-17:00) 夜班(15:00-24:00) ,一个月约7个夜班
公交线路:
附近公交车有:129路--星星集团总部
店铺网址:https://wangnuo.tmall.com
1、此岗位有基础培训和老客服带教
2、此岗位免费提供住宿
3、此岗位的匹配完善的晋升空间,横向发展:服务专员--客服高级专员--中级服务师-高级服务师 纵向发展:客服--高级客服--客服主管---高级主管--客服经理
数据优异者可向运营岗位方向培养,晋升方向同客服一致。