具体要求:
岗位职责:
1、负责接受业主保修、投诉、跟进回访,确保解决问题,负责物业费、公告能耗等各项费用的收缴催收工作;
2、按照流程与要求办理业主入住手续、二次装修手续,负责业主资料收集及整理,保持资料完整,建立齐全业主台账,做好业主回访,提高满意度;
3、负责管辖区内巡查监督工作,对不合格事项进行监督整改;
4、协助主管组织开展社区文化建设活动,做好业主满意度;
5、完成上级领导交办的其他事项。
任职资格:
1、38周岁以下,有客服类岗位工作经验优先;
2、有较强的责任心和亲和力,性格乐观、积极开朗,有较强的抗压能力,能适应加班;
3、有较强的沟通协调能力,语言表达、文字表达、理解执行、学习成长能力;
4、能熟练运用office办公软件,熟悉物业相关政策法规,具有相应的专业知识,具有主动服务意识