具体要求:
岗位职责:
1、售前处理:在线解答客户咨询、处理疑义、及时营销、催付订单等工作 ;
2、售后处理:及时处理售后商品退换货、退款、物流异常件、中差评、补发等问题;
3、政策关注:及时关注平台交易规则变化及公司运营数据、活动信息,提升客户体验和支持运营目标达成。
4、问题反馈:定期汇总工作中发现的问题,提交上级领导;
5、其它工作:完成上级交办的其它工作。
岗位要求:
1、22-30岁,大专及以上学历,有客服相关经验优先。
2、性格外向,具有良好的学习能力、沟通表达能力、应变能力和服务意识。
工作时间:白晚班,8:30-17:30/17:00-24:00单休,法定假期
培养方向:根据个人兴趣金牌客服、电商主播、电商运营,入职公司提供培训