具体要求:
1.主导客户品质投诉和售后质量解析以及品质事故的检讨与报告,组织相关部门制定对应的改善方案,推进公司内部质量提升;
2.组织协调处理客户反馈的不良问题,建立客户问题处理台帐,并跟进客诉改善措施落地闭环管理;同时降低质量ppm;
3、与客户保持密切联系,及时获取、传递客户审核信息,跟踪审核的组织工作,审核纠正和预防措施的有效性,提交客户认可直至关闭;
4、产品品质信息与客户沟通,联络,协助处理,客诉持续改善效果的监督与确认执行
5、负责客户投诉质量故障问题组织相关部门人员进行分析;同时建立质量履历跟进闭环管理6、制定优化改进计划,并负责监督实施。
岗位要求:
1.大专以上学历,3年以上相关工作岗位经验;
任职要求
2、对客户处理流程有较强的逻辑思维,对充电机obc、dcdc、pdu产品知识有一定的了解;
3、熟悉iatf16949质量管理体系及apqp、fmea、ppap、msa、spc五大工具应用;
4、掌握8d/ oc七大手法等质量工具的运用,