具体要求:
有客服主管岗位经验和能力者,主管岗位也可以沟通
岗位职责:
1、受理400客户热线,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、受理平台客户的咨询和故障点解答;
3、对接客户核对下单信息是否正确,核对地址、确认发货时间、确认安装时间等。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 ;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;
3、性格温和不急躁,能够随机应变
夏天:8:00—17:30 中午12:00—13:30
冬天:8:00—17:00 中午12:00—13:00
每周会有1-2次值班,到晚上八九点,超过8小时的会发加班费,做六休一
法定假期排到上班发三倍 ,没有排到就正常休息