具体要求:
岗位职责:
1.负责售前售后接待,解决问题并服务好客户的需求。
2.在解答客户咨询中主动了解客户需求,及时引导营销,转化客户成交。
3.在线解答客户的咨询与疑问,帮助客户解决问题。
4.主动通过线上或电话形式进行客户挽回,提高客户转化率。
5.遇到不能解决的问题,按流程提交相关人员或主管处理并做好记录。
任职要求:
1.在线客服1年以上接待经验。
2.打字速度快,电脑操作熟练。
3.具有很强的责任心和耐心。
4.熟悉天猫、拼多多平台规则。
工作地点:前期在滨海工业区海昌路上班,之后长期在椒江太和路办公地点上班。