具体要求:
一、工作内容:
1、负责医院网络管理、维护、推广;
2、负责医院网络预约、网上咨询;
3、热心、耐心、认真的对待每一位网络患者;解答患者提出的每一个问题。对有意义的患者要重点介绍医院的特色、优势、服务,维护诊所整体良好形象,增加患者信任,吸引患者来院就诊;
4、每天及时、完整、正确的做好咨询报表登记,统计并分析咨询总量与接受预约患者的比例;
5、能积极熟知院内各科室就诊流程及产品特色,能将院内的优惠政策准确无误的告知给咨询的顾客,对有顾虑的顾客提供合理的看诊建议;
6、及时接待电话、商务通等,解答咨询顾客的问题,介绍宣传服务项目,预约患者到诊;
7、适时对预约未到诊及登记未预约的顾客进行跟踪回访;及时提供专业的日常生活指导和健康服务;
8、遵守诊所内规章制度,服从上级领导安排。
二、任职要求:
1、优秀的团队精神和目标意识,有较好的销售经历及网络(美团网)、电话咨询经验者优先考虑;
2、熟练操作电脑常用软件;
3、有做过营销、网络客服工作经验的优先。