具体要求:
岗位职责:
1.负责接听公司400服务热线,为全国客户解答相应的购车及售后服务的问题,为各类合作及加盟商进行意向登记。
2.为各类投诉客户解决相应的投诉内容,处理其投诉的事项,消除客户抱怨,并对整个投诉处理过程全程跟踪,直至客户满意。
3.负责售后服务信息的收集、整理,定期输出客户问题清单。
4.负责公司档案管理及各类文件、资料的统计工作;
5.负责邮寄、收发部门邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
6. 完成领导交代的其他工作。
任职资格:
1.大专及以上学历,行政管理专业优先;
2. 沟通表达能力较强,具备较高的敬业精神和责任意识;
3.工作认真负责、细心严谨、积极主动;
4. 有亲和力,熟悉商务礼仪。