具体要求:
一、工作内容:
1、对个人的业绩目标负责,并明确下达下属现场咨询各个阶段关键考核指标:成交率、客单价、转介绍业绩、回访量、二开业绩;并为下属员工的总考核指标负责,监督协助现场咨询完成个人总目标;
2、负责患者服务管理,提升服务质量,提高患者满意度,提出提升患者满意度有效性建议实施计划;
3、负责患者的开发管理,监听电话与营销中心共同分析患者开发、接待过程中存在的问题,指导下属提高患者开发和产品销售技巧;督促员工做好患者维护、抽查患者维护情况:
4、协助解决患者投诉、纠纷事件;
5、负责收集、整理部门销售数据;对销售数据进行统计分析。为医院决策提供依据;
收集各种市场信息,并及时反馈给上级部门,为医院决策提供依据;
6、负责组织现场咨询部的业务部训和人才培养工作.