具体要求:
岗位职责:
1、在线及时解答客户的问题,促成客户下单。
2、对接客户下单信息,安排仓库出货或安排生产订单,并对货品信息保持跟踪。
3、熟练使用erp库存管理系统及crm客户管理系统。
4、作为服务客户的枢纽,及时对接业务人员、安装服务等环节。
5、根据客户提供的图纸等信息,完成报价及对接。
任职资格:
1、至少1年以上客服或者服务行业工作经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、熟练运用office及良好的文档写作能力;
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。