具体要求:
岗位职责:
1.售前客服:在线解答客户咨询,处理问题,及时营销,催付订单等工作
2.售后客服:及时处理商品退换货,退款,物流异常件,中差评,补发等问题
3.政策关注: 及时关注平台交易规则变化,活动信息,提升客户体验感和支持运营
目标达成
4.问题反馈: 工作中发现的问题,及时反馈上级领导
任职资格:
1.大专以上学历,有电商客服经验优先,电子商务毕业的大专及以上学历的应届生也可。
2.具有良好的服务意识和团队精神,主动配合公司安排(早晚2班倒)
3.工作耐心,细致,条理清晰,积极热情,感兴趣的请先投简历!!