具体要求:
岗位职责
1.售前客服:在线解答客户咨询,处理问题,及时营销,催付订单等工作;
2.售后客服:及时处理商品退换货,退款,物流异常件,中差评,补发等问题;
3.政策关注: 及时关注平台交易规则变化,活动信息,提升客户体验感和支持运营目标达成;
4.问题反馈: 工作中发现的问题,及时反馈上级领导。
岗位要求
1.熟悉电脑操作,打字50/分钟以上,高中以上学历;
2.工作态度积极,良好的团队合作意识,有较强的学习和沟通能力;
3.有电商客服工作经验者优先,接受无经验;
4.有晋升意识,公司有岗位晋升制度,优秀客服可培养为运营助理或者运营,高薪高提成;
5.白晚班轮流, 8小时工作制。
福利待遇:晚班有餐补交通补贴,加班有加班工资,接的每个订单都有提成,满足条件有五险。
工作地点:椒江区腾达中心